Считаю данный раздел бестолковым.

greka_85

greka_85

Завсегдатай
Считаю данный раздел бестолковым, т.к. все исполнители разные, и решается всё в частном порядке. Писать чьито данные, вин и прочее не правильно. В большинстве случаем всё решается на стадии разговора, а то что не предоставили, или не полностью предоставили услугу, как хотел клиент, так тогда пишите всё на бумаге, и нотариально заверяйте, или просто отсеивать подозрительных.
Пытаться мне щас доказать что это(отсеять) невозможно, хрень это всё, когда фантики застилают глаза, кредиты, и мечта новой тачки, оттуда и берётся вся котовасия с кидалами, неплательщиками, и прочими.
Очень въедливое общение с клиентами, решаем 99% проблем.
 
greka_85 сказал:
Считаю данный раздел бестолковым, т.к. все исполнители разные, и решается всё в частном порядке. Писать чьито данные, вин и прочее не правильно. В большинстве случаем всё решается на стадии разговора, а то что не предоставили, или не полностью предоставили услугу, как хотел клиент, так тогда пишите всё на бумаге, и нотариально заверяйте, или просто отсеивать подозрительных.
Пытаться мне щас доказать что это(отсеять) невозможно, хрень это всё, когда фантики застилают глаза, кредиты, и мечта новой тачки, оттуда и берётся вся котовасия с кидалами, неплательщиками, и прочими.
Очень въедливое общение с клиентами, решаем 99% проблем.
Нажмите, чтобы развернуть ...
Не всё решается на стадии разговора, вот примеры:
1) молодой парень на w218 приобрел машину и загнал ее к нам, привести в порядок, делали этапами, он платил и уже стал "своим человеком", с каждым механиком здоровался , но по последнему заказ-наряду, сказал рассчитаюсь через пару дней, мол деньги должны "упасть". В итоге через месяц нашли его в Краснодаре, он сказал что " жизнь дала трещину" и бизнес рухнул и он весь в долгах.
2)Или делали 220 в ужасном состоянии, хозяин говорит " достался такой, но деньги не проблема, приводите его в порядок". Когда сумма ремонта, приблизилась к 70, я попросил мастера, чтоб он взял оплату за проделанные работы и согласовал, делаем ли дальше. В итоге, клиент ночью приехал со вторыми ключами и угнал свой автомобиль с парковки сервиса.
Вот таких клиентов , думаю стоит знать и заносить в черный список!
 
Последние изменения:
Дело в том, что общаюсь с коллегами/ конкурентами в своем городе и через какое-то время, узнаю, что человек, который обманул мой сервис, уже кинул людей и в других сервисах.
Считаю, таких " героев " нужно знать!
 
дичь какая то, не хочу вас обидеть но вы лохи если у вас угоняется авто с парковки сервиса
считаю рассказанное и в остальных темах либо выдумка либо приукрашено в свою пользу
 
Прикольно у вас в стране :)
Авто уперли с парковки сервиса... Дичь какая-то.
Не, дибиловидов и у нас хватает...
Из последнего:
В 23-ем году меняли на 221-ом заднюю подушку... Месяц назад приезжает и говорит: "Поговорить надо". Ну не вопрос... говорим.
По факту чувак кидает предъяву, что мы ему еще тогда сломали "шайбу" от команда!!! И он еще тогда это заметил, но поскольку он мужик не конфликтный, то решил шум не поднимать! :)
Рядом стоял еще один клиент, который ему посоветовал не забывать пить те таблетки которые ему психиатр прописал.
В общем тот обозвал нас ВСЕХ "низкими нищебродами" и удалился в туман...
-------------------------------
Думаю вот про таких надо сообщать общественности.
Ну а то, что кто-то пригрел змею на груди и змея его покусала писать наверно не стоит.
Самый лучший друг СТО - это предоплата!!!
 
iammotor сказал:
Не всё решается на стадии разговора, вот примеры:
1) молодой парень на w218 приобрел машину и загнал ее к нам, привести в порядок, делали этапами, он платил и уже стал "своим человеком", с каждым механиком здоровался , но по последнему заказ-наряду, сказал рассчитаюсь через пару дней, мол деньги должны "упасть". В итоге через месяц нашли его в Краснодаре, он сказал что " жизнь дала трещину" и бизнес рухнул и он весь в долгах.
2)Или делали 220 в ужасном состоянии, хозяин говорит " достался такой, но деньги не проблема, приводите его в порядок". Когда сумма ремонта, приблизилась к 70, я попросил мастера, чтоб он взял оплату за проделанные работы и согласовал, делаем ли дальше. В итоге, клиент ночью приехал со вторыми ключами и угнал свой автомобиль с парковки сервиса.
Вот таких клиентов , думаю стоит знать и заносить в черный список!
Нажмите, чтобы развернуть ...
а расскажите на каких условиях вы ремонтировали два этих авто? в чёрную, мимо кассы?

если у вас открытый заказ-наряд, если у вас в сейфе техпаспорт на авто - какие в целом могут быть проблемы с оплатой? как можно кинуть на деньги? отказывается платить - вызываете милицию и ситуация разрешается.

владелец увез авто с помощью вторых ключей? ну у вас же открытый заказ наряд, документы на авто - вызываете милицию и сообщаете об угоне.

а то что вы сейчас затеяли выглядит как «меня вставляют на бабки потому что я работаю мимо кассы». работайте в белую, оформляйте все нужные документы и таких ситуаций не будет.
 
iammotor сказал:
Не всё решается на стадии разговора, вот примеры:
1) молодой парень на w218 приобрел машину и загнал ее к нам, привести в порядок, делали этапами, он платил и уже стал "своим человеком", с каждым механиком здоровался , но по последнему заказ-наряду, сказал рассчитаюсь через пару дней, мол деньги должны "упасть". В итоге через месяц нашли его в Краснодаре, он сказал что " жизнь дала трещину" и бизнес рухнул и он весь в долгах.
2)Или делали 220 в ужасном состоянии, хозяин говорит " достался такой, но деньги не проблема, приводите его в порядок". Когда сумма ремонта, приблизилась к 70, я попросил мастера, чтоб он взял оплату за проделанные работы и согласовал, делаем ли дальше. В итоге, клиент ночью приехал со вторыми ключами и угнал свой автомобиль с парковки сервиса.
Вот таких клиентов , думаю стоит знать и заносить в черный список!
Нажмите, чтобы развернуть ...
Да ну господи боже мой!
Я никогда, никому не поверю, что любой здесь на этом ресурсе занимающийся плотно, или прям профессионально не попадал в переделки с клиентами, но всё решается, так или иначе, и это личный опыт. Невозможно всех уберечь.
Мне тоже один товарисчь начал предъявлять мол лям у него в подлокотнике был и сделка у него наиважнейшая сорвалась по моей вине. Орал, топал, звал народ на защиту, и это мля из-за трешки, причём реально 3т.р.
Я спокойно выслушал его, он успокоился, всё оплачено, и принесены извинения в больших размерах.
Как итог, я работаю только через очень тошный и плотный разговор, пытаю, иногда нагружаю инфой, и если чел реален, и готов оплатить свои хотелки, начинаем сотрудничать.

P. S. А тема выглядит так:
Меня кинули, пожалейте меня.
Ну все же взрослые.
Иной раз въебешься в такой жир, что проститутка с опытом посочувствует происходящему. Но всё решается.
Всем мира и добра.
Уважаемый админ, закройте тему.
Здесь лунапарк, а не психиатрия.
 
Gonza сказал:
Прикольно у вас в стране :)
Авто уперли с парковки сервиса... Дичь какая-то.
Не, дибиловидов и у нас хватает...
Из последнего:
В 23-ем году меняли на 221-ом заднюю подушку... Месяц назад приезжает и говорит: "Поговорить надо". Ну не вопрос... говорим.
По факту чувак кидает предъяву, что мы ему еще тогда сломали "шайбу" от команда!!! И он еще тогда это заметил, но поскольку он мужик не конфликтный, то решил шум не поднимать! :)
Рядом стоял еще один клиент, который ему посоветовал не забывать пить те таблетки которые ему психиатр прописал.
В общем тот обозвал нас ВСЕХ "низкими нищебродами" и удалился в туман...
-------------------------------
Думаю вот про таких надо сообщать общественности.
Ну а то, что кто-то пригрел змею на груди и змея его покусала писать наверно не стоит.
Самый лучший друг СТО - это предоплата!!!
Нажмите, чтобы развернуть ...
Сейчас так и работаем, только предоплата на запчасти, работы после выполнения.
 
rexplorer сказал:
а расскажите на каких условиях вы ремонтировали два этих авто? в чёрную, мимо кассы?

если у вас открытый заказ-наряд, если у вас в сейфе техпаспорт на авто - какие в целом могут быть проблемы с оплатой? как можно кинуть на деньги? отказывается платить - вызываете милицию и ситуация разрешается.

владелец увез авто с помощью вторых ключей? ну у вас же открытый заказ наряд, документы на авто - вызываете милицию и сообщаете об угоне.

а то что вы сейчас затеяли выглядит как «меня вставляют на бабки потому что я работаю мимо кассы». работайте в белую, оформляйте все нужные документы и таких ситуаций не будет.
Нажмите, чтобы развернуть ...
Не в черную, не мимо кассы, но заказ-наряд открыт лишь на диагностику, а остальное согласовывается мастером по телефону/ Вотсапп и т.д.
Техпаспорт никто не оставляет, переписали данные и забрали с собой .
И по поводу " меня выставляют на бабки" , я уж как-то сам перекрою свои затраты, ныть не привык, вообще не понимаю, к чему это Вы написали. Своей информацией, я лишь хотел поделиться, чтоб другие не попали на деньги от таких " нехороших" клиентов и ничего более.
Если тема не интересна и у Вас все хорошо, можно просто так и сказать.
 
greka_85 сказал:
Да ну господи боже мой!
Я никогда, никому не поверю, что любой здесь на этом ресурсе занимающийся плотно, или прям профессионально не попадал в переделки с клиентами, но всё решается, так или иначе, и это личный опыт. Невозможно всех уберечь.
Мне тоже один товарисчь начал предъявлять мол лям у него в подлокотнике был и сделка у него наиважнейшая сорвалась по моей вине. Орал, топал, звал народ на защиту, и это мля из-за трешки, причём реально 3т.р.
Я спокойно выслушал его, он успокоился, всё оплачено, и принесены извинения в больших размерах.
Как итог, я работаю только через очень тошный и плотный разговор, пытаю, иногда нагружаю инфой, и если чел реален, и готов оплатить свои хотелки, начинаем сотрудничать.

P. S. А тема выглядит так:
Меня кинули, пожалейте меня.
Ну все же взрослые.
Иной раз въебешься в такой жир, что проститутка с опытом посочувствует происходящему. Но всё решается.
Всем мира и добра.
Уважаемый админ, закройте тему.
Здесь лунапарк, а не психиатрия.
Нажмите, чтобы развернуть ...
Отвечу ещё раз, я здесь не пожертвования собираю, жалеть меня не надо, все попадали, а поделиться опытом, " уберечь товарища", почему бы и нет!
Если к Вам приедет какой-нибудь "кадало" и Вы будите о нем знать заранее, просто не возьмёте в ремонт, либо перестрахуетесь на 10 раз, разве это плохо?
Наверное это лучше, чем потом бегать за ним и пытаться получить свои деньги/ компенсировать затраты!
 
iammotor сказал:
Не в черную, не мимо кассы, но заказ-наряд открыт лишь на диагностику, а остальное согласовывается мастером по телефону/ Вотсапп и т.д.
Техпаспорт никто не оставляет, переписали данные и забрали с собой .
И по поводу " меня выставляют на бабки" , я уж как-то сам перекрою свои затраты, ныть не привык, вообще не понимаю, к чему это Вы написали. Своей информацией, я лишь хотел поделиться, чтоб другие не попали на деньги от таких " нехороших" клиентов и ничего более.
Если тема не интересна и у Вас все хорошо, можно просто так и сказать.
Нажмите, чтобы развернуть ...
так если у вас на руках документы на поставку запчастей (накладные, счета и т.д.), открыт заказ-наряд, письменная переписка с клиентом - какие вопросы с получением оплаты? обращаетесь в милицию и делов, очень быстро клиент приносит нужные деньги.
 
rexplorer сказал:
так если у вас на руках документы на поставку запчастей (накладные, счета и т.д.), открыт заказ-наряд, письменная переписка с клиентом - какие вопросы с получением оплаты? обращаетесь в милицию и делов, очень быстро клиент приносит нужные деньги.
Нажмите, чтобы развернуть ...
Так если заказ-наряд только на диагностику открыт, а всё остальное только по телефону/ Вотсапп или устно, согласовано, в милицию с этим идти?
Милиции похер, когда я им за руку виновника в хулиганка приведу, а тут тем более.
 
Не знаю как у вас, а у нас милиции похер, если не убийство, если нет СМИ.
Недавно хулиган заднее стекло на моем прострелил, я его нашёл, видео принес, за руку его привел , они возбуждать отказались, т.к. сумма ущерба не является существенной?
Так что о чем Вы говорите.
 

Вложения

  • IMG-20240907-WA0014.jpg
    IMG-20240907-WA0014.jpg
    193.2 KB · Просмотров: 20
  • IMG-20240907-WA0015.jpg
    IMG-20240907-WA0015.jpg
    310.1 KB · Просмотров: 20
iammotor сказал:
Так если заказ-наряд только на диагностику открыт, а всё остальное только по телефону/ Вотсапп или устно, согласовано, в милицию с этим идти?
Милиции похер, когда я им за руку виновника в хулиганка приведу, а тут тем более.
Нажмите, чтобы развернуть ...
так а как вы оплату принимаете за услуги, которых нет в заказ-наряде?

не пытаюсь вас в чём-то убедить, просто не понимаю, какую именно проблему вы хотите решить созданием темы с посещаемостью 5 человек в месяц.
 
rexplorer сказал:
так а как вы оплату принимаете за услуги, которых нет в заказ-наряде?

не пытаюсь вас в чём-то убедить, просто не понимаю, какую именно проблему вы хотите решить созданием темы с посещаемостью 5 человек в месяц.
Нажмите, чтобы развернуть ...
Я уже описал выше, в момент заезда в заказ-наряде есть одна - две - три строки, остальное согласовывается в ходе работы и заносится в заказ-наряд, без присутствия клиента( как и у многих ) и оплату принемаем по финальному заказ-наряду.
Про создание этой темы, тоже выше ответил: " предупрежден, значит вооружен".
Если никому это не интересно, значит тема исчезнет через некоторое время.
Про посещаемость не понял вообще, если тема второй день с момента создания, про какой месяц речь?
 
Вообще не понимаю здесь бурю эмоций и высказываний что это всё ничем и что у нас лохи работают, что какие-то выдумки.
Когда-то страховые компании, конкурирующие и в разных городах, поняли, что их мошенники начали " иметь" на деньги, прогоняя один и тот же автомобиль , с дорогими запчастями и решили создать общую базу неблагоприятных клиентов и часто "проводимых" автомобилей , после чего убыточность страховых резко начала снижаться, подозрительные случаи начали проверяться досконально.
Созданием этой темы, тоже хотел сократить общие убытки, раз в одной каше варимся, хотел кому-то помочь, предостеречь,может и мне кто-то поможет скажет что лучше не связываться с конкретным пассажиром, а в итоге куча критики и непонятных высказываний
 
Назад
Верх